Ich hatte das vor ca 2 Jahren.
Die Heckklappe ging nicht mehr auf wenn man sich von hinten näherte.
Hin zum Freundlichen. Vermutung defekter Key-Annäherungssensor.
Ob man den beim anstehenden Service gleich mit machen könnte? "Klar doch".
Konnte man dann aber doch nicht.
Ich musste nochmal hin und aus den versprochenen 20 Minuten wurden dann 90 die ich dort doof rumsass.
Jetzt ist in der Kamera im rechten Aussenspiegel Wasser eingedrungen. Anfang Februar habe ich wieder Service und es sieht aus, als läuft das wieder so.
Man erklärte mir das so:
Man müsse zuerst technisch prüfen. Vermutung bei kurzen Vorführen reiche nicht. Mann müsse also teilweise ausbauen und durchmessen.
Dann erst könne man einen Garantieantrag stellen und dann erst könne der Händler erst das Ersatzteil ordern. Weil mache er es vorher auf Rechnung, dann könne er das wohl nicht als Garantie verrechnen und auch nicht zurückschicken.
Hattet ihr das auch schon mal so?
Haben die Händler so wenig Kompetenzen?
Ist das normales Vorgehen auch bei anderen Marken?
Oder ist das nur mein Händler der sich so anstellt?